2020年2月，濮阳市推行企业（项目）首席服务员制度以来，选派747名首席服务员指导企业做好疫情防控，帮助企业复工达产、纾困解难，积极发挥惠企政策宣传员、安全环保提醒员、企业问题协调员、企业党建指导员、营商环境监督员“五大员”职责，有力落实了“六稳”“六保”任务，服务了经济发展，锤炼了干部，优化了营商环境。《人民日报》、央视《新闻联播》等媒体报道了我市做法，省、市领导和社会各界给予了充分肯定。为进一步激励广大优秀首席服务员务实工作、再立新功，我们将陆续推出部分首席服务员先进事迹，敬请关注。

吴晓刚，濮阳县总工会党组成员、副主席，濮阳县德源包装有限公司首席服务员。任首席服务员以来，积极落实服务措施，主动提升服务效能，为企业发展增砖添瓦。

快速融入角色，推动企业复工复产

接到选派通知后，迅速融入企业首席服务员角色，第一时间到企业对接，了解企业急需解决的困难问题，找准工作切入点，首先做好疫情防控工作，向公司捐赠2000余元的口罩、消毒液等防疫用品，解决企业燃眉之急。大力推进企业尽快复工复产。面对一些员工受疫情影响产生了恐惧情绪、不敢出门工作的局面，主动和企业负责人商量利用工会网上招聘平台，发布高薪招聘临时用工信息，仅两天时间就招聘了十几人。同时，适当提高工人工资，满足了企业临时用工需求，为企业复工复产提供了人力资源保障。

贴心搞好服务，帮助企业纾困解难

着力于为企业办实事、解忧难，积极和公安、防疫、运管等多个部门沟通、协调，为德源运输车辆办理特别通行证，保证了疫情期间货物的正常运输，使产品得以及时运到所需厂家。受疫情影响，一些欠款不能及时追回，公司资金周转遇到了困难，眼看生产就要陷入困境，吴晓刚和企业负责人商量决定向银行申请贷款。在他的努力和单位的支持下，第一笔150万元贷款顺利发放，全年累计为企业协调县农村信用社贷款725万元，保证了企业的正常运转。

党建暖心聚力，助力企业更好发展

企业要发展，党建要做强，随着疫情的好转，企业生产趋于正常，吴晓刚组织企业加强党的阵地建设。建立党建活动室，每两个星期召开一次党小组会，讨论公司发展事宜及党建工作，2020年新发展党员1名。建立高标准职工活动室，县总工会向企业捐赠了2万元的书籍，并为活动室配备了乒乓球台等健身器材。盛夏酷暑时节，向企业一线职工送去绿豆、白糖、花露水等防暑降温用品。把企业党建做为暖人心、聚人气的事业来经营，帮助党员和员工在工作中自我提升，为员工和党员带来“家”的感觉和温暖，增强了党员和员工的归属感和荣誉感，在推动企业稳步发展与增强员工获得感、幸福感上实现双赢。

付出就有收获，努力没有白费。2020年德源包装公司产品产销两旺，业绩不断攀升，利润较去年增长了30%，工人工资提高10%以上。2020年公司被表彰为“劳模参与脱贫攻坚”先进单位，获奖金2万元；被表彰为“农民工返乡创业先进单位”，奖励1万元；被市总工会等五家单位表彰为“全市模范劳动关系和谐企业”。